Paris&France — это система бронирования экскурсий из Парижа по интересующим вас направлениям.
Экскурсии проводятся на комфортабельных минивэнах, рассчитанных на 8 пассажиров, в мини-группах до 8 человек.
ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ:
Чтобы оформить заявку на экскурсию, следует заполнить форму онлайн заказа на сайте. Для того, чтобы перейти на страницу с формой заказа, нужно кликнуть на кнопку «Отправить заявку» внизу страницы с описанием любой экскурсии или выбрать «Заказать экскурсию» в главном меню сайта.
Поля, отмеченные звездочкой * в форме заказа, являются обязательными для заполнения.
Убедившись, что вся необходимая информация внесена в форму, нажмите на кнопку «Отправить».
После отправки заказа на указанную вами электронную почту придет автоматическое извещение с сайта с копией вашей заявки.
Это электронное письмо не является подтверждением вашего заказа, а лишь уведомлением о том, что ваша заявка была успешно зарегистрирована в нашей системе и стоит в очереди на обработку.
Если после отправления заявки вы не обнаружили автоматическое извещение в вашем электронном ящике, проверьте папку «спам»: не исключено, что оно могло попасть туда. Если же и в этой папке письма не обнаружилось, велика вероятность того, что вы допустили ошибку в вашем электронном адресе, который указали в форме онлайн заказа. В таком случае известите нас о данной проблеме по электронной почте или отправьте сообщение на наш номер телефона с вашим верным электронным адресом. Если вы указали вашу электронную почту с ошибкой, то и наш ответ на ваш запрос до вас не дойдет.
После отправления вашей заявки, работник системы бронирования свяжется с вами в самое кратчайшее время, чтобы обсудить все детали вашего заказа.
Накануне каждой забронированной поездки на номер телефона клиента приходит смс-напоминание с информацией о предстоящей экскурсии. Очень важно, чтобы при оформлении заказа вы указывали ваш верный контактный номер, которым вы будете пользоваться во Франции.
ИЗМЕНИТЬ ИЛИ АННУЛИРОВАТЬ ЗАКАЗ:
Чтобы изменить заказ, пришлите ваш запрос на нашу электронную почту, указав при этом на чье имя и на какой период сделан заказ и какие коррективы необходимо в него внести. Если указанные изменения возможны, мы внесем модификации в ваш заказ и вышлем вам подтверждение.
Для аннулирования заказа процедура такая же, как и с изменением: отправьте ваш запрос на отмену заказа на наш электронный адрес. Мы удалим ваш заказ из системы бронирования и вышлем вам подтверждение.
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ:
Обязательным условием подтверждения заказа является внесение частичной предоплаты.
Размер гарантийного взноса оговаривается с каждым клиентом индивидуально.
Предоплата производится через платежную систему Stripe, предназначенную для электронных платежей кредитными картами (Visa, MasterCard, Amex). Данная система существует с 2010 года и за это время прекрасно себя зарекомендовала (безопасность онлайн платежей, защита данных, оперативность транзакций, возврат денежных средств на счет клиента и пр). Все данные по кредитным картам остаются засекреченными. В случае возмещения залога сумма в полном размере возвращается на ту же карту, с которой была произведена оплата, в течение 2 — 5 рабочих дней.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРЕДОПЛАТЫ:
- предоплата возмещается безусловно и в полном размере, если вы аннулируете экскурсию не менее чем за 7 дней до даты заказанной поездки;
- полный возврат залога гарантирован в случае отказа в визе вплоть до 48 часов до заказанной экскурсии (документ подтверждающий отказ обязателен);
- в случае отмены экскурсии системой бронирования Paris&France, оплаченная сумма также возмещается клиенту полностью.
Ни в каких других случаях предоплата не возвращается.
После внесения полной оплаты, если клиент решил отказаться от экскурсии по ходу её проведения, оплата возврату не подлежит.
Компания вправе отменить поездку при непредвиденных обстоятельствах и форс-мажоре, или из-за недостаточного количества участников, даже после подтверждения. В таких случаях клиенты будут незамедлительно проинформированы и им по возможности будут предложены альтернативные поездки. Если поездки будут более дорогие, туристам придется доплатить разницу в стоимости. Если же экскурсии будут дешевле, разница в оплате им будет возвращена. Если клиенты откажутся от альтернативного предложения, предоплата будет возмещена в полном размере или зачислена в счет следующей забронированной поездки.
КАК ВНЕСТИ ПРЕДОПЛАТУ:
Для того, чтобы вы гарантированно забронировали за собой место на интересующую вас экскурсию, необходимо произвести предоплату. Это действие переводит вашу предварительную заявку в статус гарантированной брони.
После того, как вы оформите заявку и будут оговорены все детали заказа (точно определены даты и экскурсионные направления), мы вышлем вам на электронную почту ссылку на специальную страницу нашего сайта, где производится оплата. После внесения гарантийного залога вам будет выслано подтерждение вашей брони.
СКОЛЬКО ЖДАТЬ ОТВЕТА ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКИ:
4 часа — это максимальное время, отводимое на обработку вашего заказа. Мы стараемся отвечать на запросы в течение часа. При большом количестве заказов, обработка заявок занимает некоторое время.
Если наш сотрудник не связался с вами в течение 4 часов, известите нас прямым письмом по электронной почте или сообщением по телефону (whatsapp / telegram). Мы постараемся связаться с вами как можно быстрее.